Kundencenter

Als Internet-Unternehmen tragen wir viel zur Entwicklung neuer Technologien bei, die den Umfang des Kundencenter in den letzten Jahren mitgeprägt haben. Wir bieten unseren Kunden eine umfangreiche Auswahl an Funktionen und Werkzeugen, mit denen sie kleine wie auch komplexe Infrastrukturen selber und unabhängig aufsetzen und bedienen können. Diese Seite informiert über die wichtigsten Erweiterungen.

 

Änderungsprotokoll / Changelog:

 

Release Einführung Modul Highlights   Zusatzinfo
3.8 Q1.2020 Stammdaten Kunden können jetzt mehrere Zahlungsmethoden speichern.
(Bsp. Abbuchung von mtl. Diensten, Überweisung für Rest)
   
    Zahlungsgateway Integration von Stripe Elements & 3D Secure
(PCI-Compliance-Anforderungen)
   
    Support Automatisches Hinzufügen von CC Empfängern in Tickets    
           
3.7.7 Q4.2019 Kundencenter Verbesserungen für die intelligente Suche    
    Bestellwesen Änderung von Google Captcha auf Unsichtbare reCaptcha
(bei allen Formulareingaben)
   
    Domains Verbesserte Namensvorschläge bei Domainregistration
(Namespinning)
   
    Monitoring Integration individueller Alarmierungen (E-Mail, SMS, App)    
      Integration individueller (externer) Geräte zur Überwachung    
      Zusätzliches Regelwerk für "Heartbeat Monitoring"    
           
3.7.6 Q3.2019 Stammdaten Integration Verifizierungsprozess für Identitäts- und Sitznachweise (Sicheres Hochladen von Dokumenten)    
      Speicherung individueller Ansichten (Filtereinstellungen bei Dienst- und Domainübersicht)    
      Kundenspezifische Dokumente können nun direkt im Dashboard eingesehen werden.    
    Passwort Manager Der Zugriff auf eigene-, geteilte- und/oder Service-Passwörter lässt sich nun auch allfälligen Kontakten zuweisen.    
    Monitoring Integration von Uptime-Statistiken dedizierter Infrastrukturen (SLA Nachweise)    
    Domains Integration SSL Status-Abfrage in Domain-Übersicht (Alarm bei Ablauf)    
    Webserver Integration standardisierter & individueller Web Application Firewall (WAF)    
    SSL-Zertifikate Neues Validierungsverfahren bei autom. Verlängerung von Let's Encrypt SSL-Zertifikaten    
    Cloud-Backup

Integration Backup-Konsole zur Steuerung/Überwachung von Datensicherungen (Physical-, Virtual-Rechner, Cloud-Daten)

   
    Virtual Server Integration Verwaltungs-Konsole zur Steuerung/Überwachung virtueller Server (Reboot, Restore, Backup, SSH Connect)    

Unsere Geschäftsfelder

Projektunterstützung
Umfassend und persönlich, seit mehr als 20 Jahren

  • Beratung & Strategische Begleitung
  • Prozessoptimierung
  • Coaching & Outtasking
  • Contract Management

 

Operatives Outsourcing
Standardisierte Betriebsleistungen zum Fixpreis

  • Infrastruktur-Dienste
  • Plattform-Dienste
  • Software-Dienste
  • Support & Wartung

Systemintegration
Projektspezifische Leistungen nach Mass

  • Soft- & Hardwarebeschaffung
  • Programmierung & Entwicklung
  • Installation & Rollouts
  • Support & Unterhalt

 

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