Service plus

So individuell wie die Wünsche unserer Kunden sind auch die Lösungen, die wir anbieten. Mit Ideenreichtum, Erfahrung und innovativer Technik erzielen wir optimale Ergebnisse auf höchstem Niveau – und das zu attraktiven Konditionen.

Das dürfen Sie von uns erwarten:

	Kompetente Beratung und verständlicher Support Wir sind von Anfang an für Sie da, mit persönlichem Engagement. Online, Telefonisch oder vor Ort.
	Individuelle Lösungen im Baukastenprinzip Wir verbinden alle Ihre Daten an einem Ort, zentral verwaltet und ohne Schnittstellenprobleme.
	Zertifizierte Sicherheitsstandards für maximale IT-Compliance Wir erfüllen höchste Sicherheitsansprüche nach internationalen Standards und Best Practices.
	Schnelle und flexible Infrastrukturen für alle Bedürfnisse Wir konzipieren unsere Systeme vollständig selber und setzen auf Enterprise Markenprodukte.

MOORnetworks Kundencenter - Semantic 3.0

Wir wollen, dass Sie unsere Lösungen über das Internet bewegen und formen können. Darum bieten wir Ihnen alle Dienste zur eigenen Verwaltung an, transparent und zentral verwaltet an einem Ort - mit nur einem Login.

Folgende Funktionen stehen zur Verfügung:

	Serviceverwaltung Alle Produkte autonom verwalten und überprüfen Dienste einsehen, konfigurieren und administrieren Abonnemente wechseln, erweitern oder stornieren Software direkt downloaden, Lizenzen einsehen Domains registrieren, transferieren oder verlängern Zertifikate ausstellen und verlängern
	Administration Vorgänge und Kosten im Griff behalten: Angebote einsehen und akzeptieren Rechnungen einsehen und bezahlen E-Mail History einsehen und vergangene E-Mails abrufen Korrespondenzen einsehen und beantworten
	Unterstützung Anliegen schnell zuweisen und lösen: Zugriff auf Produktankündigungen und News Zugriff auf erweitere FAQ's mit Anleitungen Zugriff auf aktuelle Status- und Störungsmeldungen Zugriff auf Dienstüberwachung (Monitoring) Anfragen einreichen und überwachen
	Benutzerprofil Persönliche Daten und Logins unter Kontrolle: Stammdaten einsehen und aktualisieren Unterkonten für Mitarbeiter oder Dritte verwalten Alle Passwörter im Überblick Benachrichtigungen & Loginverfahren einstellen Interaktion mit Drittapplikationen erlauben (Single Sign-on)

		Self-Care Verwaltungszugang
		Für PC/Mac, Smartphone oder Tablet
		Zugriff auf alle Dienste
		keine Kreditkarte nötig

		Häufige Fragen & Antworten
		Änderungsprotokoll

Operatives Outsourcing

Kompetente Beratung und verständlicher Support

Individuelle Lösungen im Baukastenprinzip

Zertifizierte Sicherheitsstandards für maximale IT-Compliance

Schnelle und flexible Infrastrukturen für alle Bedürfnisse

MOORnetworks Kundencenter - Semantic 3.0

Serviceverwaltung

Administration

Unterstützung

Benutzerprofil

Unsere Geschäftsfelder